8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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小吃一条街，非常好的地理位置！
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不值这个价
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空调一直不凉，屋里很热，洗澡水也是不热，怎么放都是凉的，坐便器无法冲水。要求酒店换房说没有！！！要求退房不给退！！！！！各种霸道！硬气！！服务态度极差！！！！床还很小，没办法，孩子爷爷就在地上睡的。孩子和奶奶在床上凑合着。结果半夜空调爆了！！！爆了！！你没看错！！漏水！！老人和孩子一晚上没睡。第二天让老人和孩子等到中午12点多有退房的才给换房间，没有任何补偿，当然我们要的不是补偿，是您诚心的道歉和立刻解决事情的态度，换房没有，维修部了，你们充当地头蛇呢吗欺负外地来的老人小孩？